金融ITの明日が見える
2018年から全社的なDXを推進する三井住友海上火災保険は、その一環として、AIを活用した代理店システム「MS1 Brain」を2020年2月にリリースした。代理店の生産性と業務品質向上、そして代理店を通じて提供する顧客体験価値の向上を目的とするこのシステムでは、代理店教育や顧客への保険商品説明に動画ソリューションを活用している。今回はその取り組みについてシステムの開発・運用を統括する責任者にお話を伺った。
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2018年から全社的なDXを推進する三井住友海上火災保険は、その一環として、AIを活用した代理店システム「MS1 Brain」を2020年2月にリリースした。代理店の生産性と業務品質向上、そして代理店を通じて提供する顧客体験価値の向上を目的とするこのシステムでは、代理店教育や顧客への保険商品説明に動画ソリューションを活用している。今回はその取り組みについてシステムの開発・運用を統括する責任者にお話を伺った。
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