日本アイ・ビー・エム（IBM）は、国内金融機関の業務変革支援を強化していく。急速に進展するデジタル技術を取り入れて顧客接点やサービスを再構築することで、環境変化に対応できる新たなビジネスモデルの創出を展望する。〔2018年9月14日号13面〕
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