2019.02.07

日本金融通信社

セールスフォース・ドットコムのクラウドCRMがメガバンクや地域銀行で拡大、金融業特化サービスも強化

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セールスフォース・ドットコムが提供するクラウド型CRM（顧客管理）ソリューションの導入が、国内金融機関で加速している。生産性向上やコスト低減などを目的に、自社でサーバーを持たないクラウドの存在感が増すなか、これまで導入に慎重だった銀行の利用が拡大。金融業に特化したサービスも今後強化していく。〔2019年1月25日号13面〕

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