インディアナ州のクレイン・クレジットユニオンは、SNSのようなメッセージ機能を搭載したマーケティングツールを導入した。オンラインバンキングで、顧客に最適な金融商品・サービスを通知するためだ。〔ニッキン2020年10月23日号5面〕