金融ITの明日が見える
三井住友フィナンシャルグループ（FG）は生成AI（人工知能）を活用したビジネスモデル改革に注力する。なかでも有力視されているのは「アバター」によるソリューション提案だ。将来的に人の担当者とともに接客を担うようになる。これまで業務効率化を進めてきた生成AIが、表情豊かな分身を纏（まと）って新たな価値を創ろうとしている。《写真：三井住友銀の新型拠点「ストア」にアバターを設置。現状は簡単なQ＆Aに回答する（イオンモール千葉ニュータウン）》〔ニッキン2025年1月17日号2面〕
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三井住友フィナンシャルグループ（FG）は生成AI（人工知能）を活用したビジネスモデル改革に注力する。なかでも有力視されているのは「アバター」によるソリューション提案だ。将来的に人の担当者とともに接客を担うようになる。これまで業務効率化を進めてきた生成AIが、表情豊かな分身を纏（まと）って新たな価値を創ろうとしている。《写真：三井住友銀の新型拠点「ストア」にアバターを設置。現状は簡単なQ＆Aに回答する（イオンモール千葉ニュータウン）》〔ニッキン2025年1月17日号2面〕
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