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FIT Magazine(一般)

コロナ禍から1年  ビジネスはテレワーク、そしてオンラインへ

2021/01/29

国内で新型コロナウイルスの感染者が確認されて約1年。この間、私たちの生活や仕事は大きく変わり、以前とは違う日常「ニューノーマル(新常態)」の時代がやって来た。
テレワークやスプリットオペレーションを取る会社が急増し、労働環境は大きく変化、オフィスに出勤する人が激減した。また、人との接触が感染予防のカギとなったこの1年。金融機関は、営業チャネルを対面から非対面へと大きく舵を切った。こうした中で、ネット使った取引が急増。オンライン上では、DX(デジタルトランスフォーメーション)をベースにした新たな顧客体験にも注目が集まった。
本特集では、金融機関のニューノーマル時代を支える、として代表的なソリューションを紹介する。

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