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大手損害保険4社が顧客対応にLINEを活用、事故受け付けや注意喚起など 「Webより」分かりやすいと評判

2018/11/27

大手損害保険会社4社が、無料通話アプリ「LINE」を積極的に活用している。広告宣伝や事故受け付けに加え、損害保険ジャパン日本興亜は「LINEPay(ライン・ペイ)」を利用して加入できる「LINEほけん」も提供する。LINE登録者は日本国内で約7600万人。利用者からも「慣れないウェブサイトより直感的に使える」と反響が良く、各社が更なる利便性向上を進めている。〔2018年11月16日号5面〕

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