2018.12.25

日本金融通信社

筑波銀行など地銀4行がAIチャットボット導入し、顧客からの問い合わせに自動回答

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筑波銀行、武蔵野銀行、阿波銀行、宮崎銀行は12月3日、人工知能（AI）を活用した「対話型自動応答システム（AIチャットボット）」を導入した。顧客の問い合わせに自動回答で24時間365日対応できるため、利便性が向上する。〔2018年12月14日号6面〕

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