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三井住友海上火災保険がAIで代理業支援システムの機能を拡充、非対面営業を強化

2021/04/20

三井住友海上火災保険は、人工知能(AI)を活用した代理店営業支援システムを充実させる。コロナ禍で高まる非対面ニーズに対応する狙い。2月にウェブ面談やオンラインで保険加入手続きをできるようにしたほか、5月から3D映像(画像)による商品説明動画も本格展開する。デジタル戦略部の足立信吾課長は「AIを使い、顧客が求める商品を最適なタイミングで提供していく」と、代理店支援に力を入れる。〔ニッキン2021年4月9日号5面〕

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