2022.04.05

日本金融通信社

営業店からの問い合わせFAQデータを共通化　京都銀行、静岡銀行など6行で開始

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地域銀行で、顧客や営業店からの膨大な問い合わせを人工知能（AI）チャットボットで自動化するための基礎となる「FAQのデータ」を業界共通化する構想が動き出した。〔ニッキン2022年3月25日号4面〕

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