2023.02.28

日本金融通信社

金融界がデジタル化で多様性重視、ATMやネットバンキングに包摂デザイン

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言語や年齢などの多様性に配慮した「インクルーシブ（包摂的）デザイン」が金融界で注目されている。コロナ禍や店舗合理化でデジタルチャネルへのシフトが加速するなか、高齢者や外国人などにも使いやすいサービスを提供し、デジタル化の効果を最大化するのが狙い。〔ニッキン2023年2月17日号1面〕

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