昨今の金融業界では法律・規制の変化によるFinTech企業や非金融事業者の参入に伴い、モバイルファーストなサービスが中心となっています。その結果、利用者が金融サービスの顧客体験に求める期待値が高くなっています。

加えて、直近では新型コロナウィルスの影響による急激なデジタル化の波が来たことにより、デジタルトランスフォーメーション(DX)への対応は従来の金融事業者においても至上命題となっています。 本日はAIプラットフォームDataRobotを活用して、どのようにして顧客獲得や顧客理解の深化を実現し、DXを高度化していくのかについてご紹介します。

またDXを高度化する上で、AIプロジェクトを円滑に推進するための体制/仕組み作りが非常に重要になります。本講演ではAIプロジェクト推進の要諦や最新事例についても併せてご紹介します。

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