2020.10.07

NTTビジネスソリューションズ

「AI コミュニケーションセンターサービス（AICC）」の提供開始について

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エヌ･ティ･ティ ネオメイト（本社︓⼤阪府⼤阪市、代表取締役社⻑︓岸本 照之 以下、ＮＴＴネオメイト）は、2020年10月7日より「ONE CONTACT Network※１」を含む音声基盤と連携して音声データを分析するクラウドサービス「AIコミュニケーションセンターサービス（AICC）」の提供を開始いたします。コンタクトセンターの効率化、高度化の実現を支援いたします。

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弊社ブースではジェネシスクラウドサービス社「GenesysCloud」基盤をベースに「在宅」「テレワーク」やBCP対策として利用可能な「AQStageIPコールセンタサービス オムニチャネルプラン」をご紹介いたします。システム設計から導入後の保守対応まで一元的にご提案いたします。

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