2021.03.18

日本金融通信社

照会応答に自然言語処理技術を活用　三井住友フィナンシャルグループが順次導入

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三井住友フィナンシャルグループ（FG）は、先進的な自然言語処理技術を活用した人工知能（AI）システムをSMBCグループ各社に順次、導入していく。第1弾として、6月にSMBC日興証券、三井住友カードのコールセンターで照会応答システムに利用を開始。三井住友銀行への導入も進める。〔ニッキン2021年3月5日号4面〕

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