今、デジタル上の顧客接点を強化する金融機関が増えております。
しかし一方で、多くの情報が記載されるwebやアプリ上から顧客自身が知りたい情報が見つけづらい、といったケースも散見されます。
革新的なFAQ「Helpfeel」は、顧客の知りたい情報をwebやアプリ上からピンポイントで見つけられる検索ツールです。Helpfeelがお客様の質問になんでも答え、CS担当者やコールセンターの負担を減らしています。

また、検索ヒット率98％のキーワード検索によって社内の規約や商品マニュアルへのアクセスを大幅に改善することも可能です。社内情報の検索ツールとして使用いただくことで「見つからない」「情報が散らかってしまう」「更新できない」を解消することも可能です。
11月19日開催の「オンラインデモセミナー」では、顧客向け、社内向け等、さまざまな企業のデモをお見せしながら実際の活用例についてウェビナー形式でご紹介します。


▼こんな方におすすめです
・Helpfeelを聞いたことはあるけれど機能についてよく分からない方
・FAQを用いて問合せ数の削減や、カスタマーエクスペリエンスの向上方法を知りたい方
・社内のナレッジ共有、規約へのアクセス改善方法を知りたい方
など
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。