Notaの検索型FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール）」が「2021年度グッドデザイン賞」を受賞|digital FIT

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2021.10.25

Helpfeel

Notaの検索型FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール）」が「2021年度グッドデザイン賞」を受賞

Nota株式会社（京都府京都市　代表取締役/CEO：洛西一周　以下、Nota）が開発・運営する検索型FAQ「Helpfeel」は、このたび、公益財団法人日本デザイン振興会（東京都港区　会長：川上元美）が主催する「2021年度グッドデザイン賞」を受賞したことをお知らせいたします。

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どんな質問にも答えられる本当に役立つFAQシステム
Helpfeelがお客様の質問になんでも答え、CS担当者やコールセンターの負担を減らします。
慶應義塾大学の増井俊之教授によって研究された世界初のアルゴリズム「意図予測検索」を搭載し、人ごとに微妙に違ってくる曖昧な言葉の表現や、感覚的な言葉の表現、スペルミスなどにも対応します。
Helpfeelの導入企業ではユーザーの自己解決力が向上し、高い満足度とサービスに対する信頼感へ繋がっています。

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