2022.06.15

日本金融通信社（ニッキン）

【2022年7月FITウェビナー】04顧客接点をDX化～伊予銀行などの事例からみるHelpfeel導入と活用～

　コロナショックにより、多くの業種で実店舗への来店客数が減少しています。金融業界も例外ではありません。

　一方で、顧客接点がオフライン（実店舗）からオンライン（オンラインバンクなど）へと大きく移行した今日の状況は、お客様サポートをDX化することで、業務の効率化とお客様満足度の向上を両立する大きなチャンスと見ることもできます。

　実際、すでにITシステムを駆使してお客様サポートのDX化に取り組んでいる企業が出てきています。

　本セッションでは高精度なキーワード検索機能を搭載したFAQシステムを活用して、「自己解決型」お客様サポートを実践している伊予銀行などの成果事例を紹介します。

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動作確認

ご利用のPCやスマートフォン、タブレット端末がFITウェビナーの視聴に対応しているかは、下記ボタンより動作確認ページへアクセスし確認できます。
動作確認ページで再生試験用動画を再生できれば、FITウェビナーの視聴が可能です。
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当日のセミナースケジュール

当日は他にも多くのセミナーを配信します。
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