【2022年9月FITウェビナー】03法令を順守する上でコンタクトセンターが備えるべき体制とベストプラクティスとは？|digital FIT

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2022.08.24

日本金融通信社（ニッキン）

【2022年9月FITウェビナー】03法令を順守する上でコンタクトセンターが備えるべき体制とベストプラクティスとは？

2022年9月　FITウェビナー③
法令を順守する上でコンタクトセンターが備えるべき体制と
ベストプラクティスとは？

御社ではこんな課題がありませんか？

☆通話録音データを有効活用できていない
☆通話録音の再生時に応対ごとの検索再生ができない
☆音声認識テキスト化など新しいテクノロジー活用に対応してない
☆チャットやメールの応対レコードとともに一元管理できない
☆法令順守の観点で、全件チェックが相応しいが対応できていない
☆コールセンターの通話録音に対しても強化が必要な個人情報保護の改定があったが、どうしていいかわからない

カテゴリ: FIT事例ウェビナー・その他イベント

受講資格: ONLY
金融機関および金融機関系列会社にお勤めの方限定
※メーカー、ベンダー、その他の方は受講できません

イベント開催日: 2022年09月21日 (水)

開始時間: 開始時刻：13:00(受付13:00~)
終了時刻：13:40

会場: 9月20日（火）夜までに、ご登録メールアドレス宛に視聴用URLをお送りします。
セミナー開始時刻になりましたら、視聴用URLへアクセスして下さい。

申込締切: 2022年09月19日 (月)18:00

受講料: 無料

募集人数: 50人（先着順・事前登録制、定員になり次第締め切り）

主催: 日本金融通信社（ニッキン）

共催

協賛: ナイスジャパン株式会社

動作確認

ご利用のPCやスマートフォン、タブレット端末がFITウェビナーの視聴に対応しているかは、下記ボタンより動作確認ページへアクセスし確認できます。
動作確認ページで再生試験用動画を再生できれば、FITウェビナーの視聴が可能です。
再生できない場合は、確認ページ下部をご覧下さい。

FITウェビナー・プレーヤ動作確認ページ

講演者情報

※講師は予告なく変更する場合があります。予めご了承下さい。

ナイスジャパン株式会社
エンタープライズグループ
アカウントエグゼクティブ
伊東　豪 氏

当日のセミナースケジュール

当日は他にも多くのセミナーを配信します。
各セミナーの「詳細・申込」ページからお申し込み下さい。
受講には、セミナーごとのお申込みが必要です。

10：00 | 10：40: 事業承継・M&Aの相談件数を増やし、
小規模M&Aを実現する新たな仕組み

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M&Aナビ

11：00 | 11：40: 地銀の実例から学ぶ！新入行員の早期戦力化！

詳細・申込

ビジネスコンサルタント

13：00 | 13：40: 法令を順守する上でコンタクトセンターが備えるべき体制と
ベストプラクティスとは？

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ナイスジャパン

14：00 | 14：40: デジタルコミュニケーションが実現する収益増と
顧客エンゲージメントとは

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Twilio Japan

15：00 | 15：40: 金融業界の環境経営、脱炭素社会実現に向けて
ーリコージャパンのお役立ちー

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